วันนี้ได้มีโอกาสนั่งคุยกับฝ่ายที่ดูแลเรื่องการลา การขาดงานของพนักงานที่ร้าน เค้าบ่นว่าร้านเราพนักงานลากันบ่อย และเล่าให้ฟังถึงพนักงานคนหนึ่งที่ออกจากเราไปเมื่อเดือนที่แล้ว ทำงานกับบริษัทที่ใหญ่กว่า และมีค่าตอบแทนมากกว่า แต่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดกว่ามาก
ฟังดูแล้วก็สับสนนิดหน่อยว่าจะเอาไงดี พอได้ยินเรื่องว่าคนที่ร้านเราลาบ่อย แน่นอนก็มีสองทางคือ Reward กับ Punishment (ตบรางวัล หรือ ลงโทษ)
ปกติแล้วเรา punishment ด้วยการหักเงินอยู่แล้ว อย่างไรก็ดี กรณีพนักงานยังมีสิทธิ์ในการใช้วันลาอยู่เราก็ไม่ได้หักเงิน ถือเป็นสิทธิ์ของเขา (ซึ่งเชื่อว่าคนที่ยังใช้วันลาไม่ครบ ส่วนใหญ่ก็คงจะหาโอกาสใช้ให้หมดก่อนสิ้นปี ซึ่งอันนี้ผมรับได้นะ ไม่ว่ากัน แต่ก็เลือกวันลากันหน่อย อย่ามาลาช่วงงานยุ่งมาก ๆ อันนี้ไม่ไหว ไม่มีความรับผิดชอบ)
ส่วน Reward นี้ยกเลิกไปนานแล้ว ก็คงคล้าย ๆ ที่อื่นคือถ้าไม่ลา ไม่สาย ตลอดเดือนก็มีเงินพิเศษให้ และถ้าครบทั้งปีก็มีรางวัลใหญ่ให้ พี่คนที่คุยด้วยเล่าให้ฟังว่าเมื่อก่อนใช้ ไม่มีคนลาเลย ผมพอเดาทางได้ ว่า พอเป็นอย่างงั้นทุกคนจะไม่ยอมลา แต่จะเข้ามาตอกบัตร แล้วแอบออกไปในเวลางานแทน ซึ่งเรื่องนี้ที่ร้านไม่ค่อยจะเข้มงวดกับพนักงานเท่าไหร่ เรื่องจะไปไหนมาไหนในเวลางาน
เรื่องทำนองนี้ก็ต้อง Trade-off กันพอสมควรว่าจะเลือกทางไหน แน่นอนด้วยวัฒนธรรมองค์กรตอนนี้เราคงยังไม่เลือกทาง Reward (และมีแนวทางที่ปรับปรุงเมื่อต้นปีคือ มี Punishment ที่เข้มงวดขึ้น) แต่ถ้าวันนึงใช้ระบบลายนิ้วมือตอกบัตร ทุกคนจะออกจากที่ร้านต้องแลกบัตร ลงชื่อกับยาม ถึงวันนั้น Reward คงเป็นทางเลือกที่ดี เพราะมันพิสูจน์ Performance คนได้จริง ๆ
มาบันทึกไว้ เผื่อวันนึงถ้าตัดสินใจเป็นอย่างอื่น จะได้มีอ้างอิงว่าตอนนี้คิดยังไง
