เรื่องของเรื่องคือปกติแล้วผมค่อนข้างมั่นใจความรอบคอบของการใช้งาน Credit Card บนอินเตอร์เน็ตพอสมควร แต่แล้วก็เกิดข้อผิดพลาดขึ้นจนได้ จึงขอโพสต์ไว้เผื่อจะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านบ้างตามสมควร
เมื่อวานเจ้าหน้าที่กสิกรไทยโทรมาสอบถามเรื่องการใช้งานบัตรเครดิตของผมผ่านทางอินเตอร์เน็ต เพราะมีลักษณะการใช้งานที่น่าสงสัย คือใช้ถี่อย่างบ้าพลัง และใช้งานยังกับท่านฑูต คือวันนี้ใช้ที่ Denver วันต่อมาตัดที่ Sweden ฯลฯ ดังนั้นจึงโทรมาตรวจสอบ ปรากฎว่าผมไม่ได้ใช้แม้แต่น้อย (ตอนนั้นโดนไปรวม ๆ กันราว 500 ดอลล่าห์) ทางธนาคารแนะนำให้โทรแจ้งไปยังศูนย์บริการของกสิกร ที่ (02) 8888888 เพื่อ”บอกปฎิเสธการใช้จ่าย” ซึ่งเราจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้
ผมโทรไปตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ ทางเจ้าหน้าที่บริการดีมาก ทำการ อาญัติ อายัดบัตร และขอให้มีการออกบัตรใบใหม่ให้ (ซึ่งจะส่งมาใน 7 วันทำการ สะดวกมาก) แต่ตอนนี้ยังไม่สามารถแจ้งบอกปฎิเสธการใช้จ่ายได้ ตามระบบเราจะสามารถแจ้งได้ก็ต่อเมื่อสเตทเมนท์รายจ่ายออกมา ของผมเป็นวันที่ 20 ดังนั้นหลังจากวันที่ 20 ต้องโทรไปอีกครั้งหนึ่ง
เมื่อทบทวนพบว่าครั้งสุดท้ายที่ใช้งานคือในร้าน Internet Cafe ที่ปาย แม้ตอนนั้นก็เคลียร์ทุกอย่างจากตัว Browser แล้ว แต่ก็ยังมีคนได้ไป คาดว่าคงเป็นพวก Trojan แอบอยู่ในเครื่องแล้วส่งหมายเลขบัตรเครดิตของเรา (Keylogger) ถวายใส่ E-mail ไปให้คนอื่น
ผมเองก็ใช้งานจนเคยตัว จนบางทีก็ลืมไปว่าเรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องไม่น่าไว้วางใจ (น่าเขกหัวตัวเองที่เรียนวิทย์คอมพ์มาจริง ๆ ) ดังนั้นขอฝากไว้ว่าห้ามไปตัดบัตรเครดิตผ่านทางคอมพิวเตอร์ที่ไม่น่าไว้วางใจเครื่องใด ๆ โดยเด็ดขาดครับ นอกจากนี้แล้วก็ควรจำหมายเลขโทรศัพท์ Call Center ของธนาคารที่เราใช้บริการให้ขึ้นใจด้วย
)
Leave a Reply