วันก่อนได้มีโอกาสฟังวิทยุ ได้ยินรายการทางธุรกิจรายการหนึ่ง มีอาจารย์ที่ปรึกษาทางด้านการตลาด / การบริหารผลัดเปลี่ยนกันมาให้ความรู้ วันนั้นเป็นวันที่พูดเรื่องการบริหารบุคคล
อาจารย์ในรายการวิทยุ กล่าวว่า จากที่ไปสอบถามดู บริษัทใหญ่ ๆ ส่วนมากจะมีระบบที่เรียกว่า Job Rotation ครับ เพื่อให้พนักงานทำงานได้หลายอย่าง สามารถแทนงานกันได้ อย่างเช่น อาจจะเปลี่ยนให้พนักงานขาย ไปส่งสินค้า หรือ พนักงานจัดสินค้่าไปเป็นช่างซ่อมแซมอุปกรณ์
ฟังแล้วขัดใจ
ผมเข้าใจว่า Job Rotation เกิดขึ้นหลังสมัยปฎิวัติอุตสาหกรรมไม่นาน โดยเกิดขึ้นในงานโรงงานเพื่อผลัดเปลี่ยนให้คนงานสามารถแทนงานกันในสายพาน และไม่เบื่องานที่ซ้ำซากของระบบโรงงาน
ปัจจุบันเรามี Management Rotation เพื่อลดทอนอำนาจและเพิ่มความกระตือรือล้นของหัวหน้าแผนกที่อยู่ในแผนกเดิมนานเกินไป แต่ผมว่ามันไม่ตรงกับ Job Rotation ที่อาจารย์ดังกล่าวพูดในวิทยุ
ผมนั่งย้อนคิดกลับไปว่าอาจารย์ดังกล่าวคงไม่เคยบริหารจริง นักวิชาการบางทีก็ไม่ได้ปฏิบัติจริง อย่างท่านนี้คงจะศึกษาธุรกิจจากการสัมภาษณ์และเข้าดูงาน นี่คือปัญหา
ผมว่าถ้าใครถูกสัมภาษณ์ล่ะก็ โดยธรรมชาติ มนุษย์จะตอบให้ตัวเองและบริษัทดูดีกว่าปกติ นั่นอาจเป็นที่มาของ Job Rotation มั่ว ๆ อันดังกล่าว ที่อาจารย์แกไปสัมภาษณ์เจ้าของกิจการ แล้วเจ้าของกิจการก็เออออห่อหมกไปว่าอย่างนั้นอย่างนี้ เพราะผมคิดว่ามีเหตุผลน้อยมากที่พนักงานขายจะถูกย้ายไปส่งสินค้า เพราะทักษะที่ใช้ และระดับของตำแหน่งหน้าที่ค่อนข้างต่างกัน
ทักษะและพรสวรรค์ของแต่ละคนไม่เท่ากัน ดังนั้นผมว่าปัจจุบันเค้าเน้น Put The Right man in the right job มากกว่าล่ะม้าง ที่หมายถึง การวางผู้ชายถนัดขวาในงานที่ต้องใช้คนถนัดขวา… ประมาณนั้น