ในร้านแห่งหนึ่งที่คุณเป็นเจ้าของ
หากว่าคุณได้ยินมาว่ามีพนักงานคนหนึ่งในร้านขโมยของ
คุณจะทำอย่างไร

1. ยังไม่มีหลักฐาน แน่นหนา ชัดเจน ทนทุกข์ต่อไปกับความรู้สึกหวาดระแวงว่าพนักงานคนนี้จะขโมยของเราไปเมื่อไหร่ (และก็ไม่รู้ว่าจะได้หลักฐานเมื่อไหร่ หรือแม้กระทั่งยังไม่มั่นใจว่าจะได้หรือเปล่าด้วยซ้ำไป)

2. ไล่ออกไป และทนทุกข์ต่อไปกับความรู้สึกผิดที่ไล่พนักงานออก และมันจะแย่สุด ๆ เวลาที่พนักงานคนดังกล่าวพูดทิ้งท้ายหลังถูกไล่ออกว่า ถ้าเถ้าแก่คิดว่าผมขโมยล่ะก็ เถ้าแก่เข้าใจผิดแล้ว คนอื่นต่างหากที่ขโมย (ซึ่งเราก็ไม่อาจรู้ได้ว่าจริงหรือไม่จริง บางทีพนักงานอาจจะขโมยนั่นแหละ แต่หลอกให้เรากลุ้มเล่น หรืออาจจะอยากลากเพื่อนร่วมก๊วนลงเหวไปด้วยกันก็เป็นได้ ซึ่งหากเป็นอย่างนั้นก็จะเข้าสู่ Loop นี้เหมือนเดิมอีกรอบหนึ่ง)

บางอย่างที่ได้จากการเรียน IMC

7-11 ที่ขายดีที่สุดในประเทศอยู่ที่ท่าพระจันทร์ จริง ๆ ก็ไปมาหลายครั้งสมัยเรียน ก็พอรู้ว่าขายดี แต่ไม่คิดว่าดีที่สุดในประเทศ (ว่ากันว่าค่าเช่ารูเล็ก ๆ นั้น ประมาณ 200,000 บาทต่อเดือน)

เหล้าต้องสื่อสารลูกค้าตัวเองด้วย Print Ads มากขึ้น เพราะว่าถูกจำกัด ด้านการสื่อสารด้วยโทรทัศน์ (ห้ามออกอากาศก่อน 4 ทุ่ม) ดังนั้นจะเห็นคัทเอาท์ใหญ่ ๆ ของเครื่องดื่มแอลกอฮอร์เพียบ เท่าที่่สังเกตุตอนนี้ในส่วนคัทเอาท์ คำที่ต้องโปรยข้อเสียของเหล้าในโฆษณา(ตามกฎหมายต้องทำที่คาดใหญ่ ๆ เหนือโฆษณาน่ะ) คำที่น่าจะดีที่สุดตอนนี้คือ ดื่มสุราผิดศีลข้อ 5 เชื่อว่าเพราะฟังดูแล้วไม่รุนแรงเหมือนพวก ขับรถแล้วตาย ทำให้ขาดสติ อะไรประมาณนั้น ตลกไหมที่เราให้น้ำหนักการผิดศึลน้อยมาก

ประเทศไทยมีเกย์ราว 3 ล้านคน กลุ่มนี้เป็นตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นตลาดที่น่าสนใจ

Dtac วางการตลาดเป็นที่ 2 ตลอดมา ไม่คิดจะเอาชนะ AIS แต่จะไม่ยอมเสียเก้าอี้ตัวนี้ให้ TRUE move โดยเด็ดขาด (ผมใช้ Dtac และฟังแล้วชอบไอเดียนี้แฮะ)

คลาสที่เรียน IMC ที่เรียนช่วงเสาร์ อาทิตย์
ในคลาสมีเจ้าหน้าที่จากการไฟฟ้าด้วย
เดี๋ยวนี้การไฟฟ้าเองก็ต้องทำการตลาดด้วยเหมือนกัน

ประเด็นมันอยู่ที่ว่าไม่รู้เรียนกันอีท่าไหน
ทางอาจารย์ถามทางเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าว่า
เพราะอะไรไม่อยากเป็นบริษัท
เจ้าหน้าที่รีบชี้แจงใหญ่เลยว่า ปัจจุบันการไฟฟ้าขาดทุน
การไฟฟ้าขายไฟฟ้าในราคาที่ต่ำกว่าทุน
เพื่อให้ประชาชนสามารถซื้อไฟฟ้าได้ในราคาไม่แพง
ดังนั้นหากกลายเป็นรัฐวิสาหกิจล่ะก็
จะทำให้ค่าไฟกลับกลายเป็นแพงขึ้น ประชาชนลำบาก

อาจารย์สวนกลับมาในทันทีว่า
“แล้วคิดว่าการที่การไฟฟ้าขาดทุนนี่มันดีจริงเหรอครับ”
จากนั้นแกก็ไม่ได้สาธยาย อธิบายอะไรต่อไปเท่าไหร่

โดยส่วนตัวผมเองก็ไม่เห็นในการเปลี่ยนกฟผ.นะครับ
แต่เป็นในแง่ที่ว่าสาธารณูปโภคพื้นฐานนั้นควรจะเป็นของรัฐ
เพื่อประกันว่าไม่ว่าเกิดอะไรขึ้น
ประชาชนยังจะได้รับบริการในส่วนนี้อยู่
ไม่ได้มองในแง่ว่าไฟมันจะถูกหรือแพง
(อาจเพราะเป็นชนชั้นกลางมั๊ง เลยไม่สนใจเท่าไหร่)

แต่สิ่งที่อาจารย์พูดก็น่าสนใจ
เราคิดว่ามันเป็นการบริหารองค์กรที่ถูกต้องแล้วหรือ
การที่ทางกฟผ. บริหารองค์กรแล้วขาดทุน
นั่นเป็นเรื่องที่น่าภาคภูมิใจและยกย่องแล้วหรือเปล่า

เราใช้ทุนมหาศาลในการโปรโมทแคมเปญรวมพลัง หารสอง
เราเปิดแคมเปญหากใช้ไฟฟ้าน้อยลง ได้ส่วนลดเป็นอ้้ตราก้าวหน้า
การขึ้นค่าไฟก็เป็นอีกทางนึง ที่จะทำให้ประชาชนใช้ไฟน้อยลง(หรือเปล่า)
มันอาจเป็นวิธีที่ไม่ดีนัก อาจมีผลกระทบในแง่ของการเติบโตของเศรษฐกิจ
มีปัญหาเรื่องการประท้วงโวยวาย ฯลฯ
แต่มันก็เป็นอีกทางหนึ่งที่น่าพิจารณาและสมเหตุสมผลด้วยประการทั้งปวง

ก็ในเมื่อหากองค์กรขาดทุนไปเรื่อย ๆ
แล้วองค์กรมันจะก้าวหน้าไปได้อย่างไร

วันอาทิตย์ไปเรียนหนังสือมาครับ
เป็นคอร์สสั้น ๆ เกี่ยวกับ Marketing
หัวเรื่องใหญ่ คือ IMC Integrated Marketing in Communication
แปลเป็นไทยว่า การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ
แปลไทยเป็นไทยว่า การโปรโมทแบบครบเครื่อง

ความหมายคือ การทำการประชาสัมพันธ์
โดยการใช้เครื่องมือทางการตลาด (เช่น โฆษณาทีวี, ป้าย, อีเวนท์ ฯลฯ)
หลาย ๆ ตัวพร้อม ๆ กันเพื่อให้การประชาสัมพันธ์มีประสิทธิภาพสูงสุด

คราวนี้ Case Study ที่เราทำกันวันอาทิตย์คือ
“รถมอเตอร์ไซค์ในฝัน”
อาจารย์ให้เขียนสิ่งที่่เราอยากได้ไว้ในกระดาษ
สิ่งที่ประทับใจคือ มีเจ้าหน้าที่จากบ.ขายมอเตอร์ไซค์เขียนว่า
อยากให้มอเตอร์ไซค์มีนาฬิกา
เออ คิดได้สมเป็นคนในวงการจริง ๆ
เพราะว่าหากเราขี่มอเตอร์ไซค์อยู่
เราจะได้ไม่ต้องปล่อยมือซ้ายมาดูเวลา
ก็สามารถขับขี่ได้อย่างปลอดภัย
(โอเค ว่ามันก็ไม่ได้ยากเย็นในการยกมือมาดู
แต่โดยไอเดียมันก็เจ๋งน่ะ ว่าไหม)

อีกข้อคือสิ่งที่ไม่อยากให้มีเค้าบอกว่า ซี่ของล้อ
โดยเค้าให้เหตุผลว่า มันมีเยอะ ทำให้ทำความสะอาดได้ยาก
หากเป็นไปได้ อยากให้มันมีน้อย ๆ จะได้เช็ดไม่กี่ครั้งก็สะอาด

นอกนั้นคนส่วนใหญ่อยากให้มอเตอร์ไซค์ไม่ร้อน
ไม่อันตราย ไม่มีควันดำ ลดหลั่นกันไป

น่าตื่นใจดีที่คนเรามีความคิดที่หลากหลายได้ขนาดนี้

ปล.ผมอยากให้รถมอเตอร์ไซค์มีที่เก็บขาตั้งอัตโนมัติ
เพราะเกือบล้มอยู่บ่อย ๆ เนื่องจากลืมเก็บ ไม่รู้คนอื่นเป็นกันหรือเปล่า